Zamówienia

I. Postanowienia Ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://ferrere.com.pl prowadzony jest przez FERRERE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą przy ul. Długa 19C, Wodzisław Śląski 44-373, PL-Poland, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000812233, NIP: 6472588274, REGON: 384796323.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień na produkty dostępne w sklepie, zasady realizacji zamówień, dostawy towarów, płatności oraz procedur reklamacyjnych.
3. Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w sklepie.
2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://ferrere.com.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
3. Towar – produkty prezentowane w sklepie internetowym, dostępne do zakupu.
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży towaru.
5. Konto Klienta – indywidualne konto utworzone w serwisie, umożliwiające składanie zamówień i śledzenie ich realizacji.

III. Składanie Zamówień

1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem strony internetowej sklepu przez 24 godziny na dobę.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera interesujący go produkt, dodaje go do koszyka, a następnie finalizuje proces zamówienia, podając dane do dostawy oraz wybierając formę płatności.
3. Sklep potwierdza zamówienie za pomocą wiadomości e-mail. Z chwilą potwierdzenia zamówienia umowa sprzedaży zostaje zawarta.
4. Wszystkie produkty dostępne na stronie sklepu są dokładnie opisane, w tym informacje dotyczące ceny, materiałów i dostępności.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli dane podane przez Klienta są niepełne lub nieprawidłowe.

IV. Ceny i Płatności

1. Wszystkie ceny produktów prezentowanych na stronie sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podawane są w polskich złotych (PLN).
2. Możliwe formy płatności to:
   • PayU,
   • Blik.
3. Klient ma obowiązek dokonać płatności w terminie 14 dni od złożenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane.
4. Koszty dostawy, o ile występują, są doliczane do wartości zamówienia i podawane Klientowi w trakcie procesu składania zamówienia. Szczegółowy cennik dostawy dostępny jest w sekcji „Dostawa” na stronie sklepu.
5. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, ale zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.

V. Dostawa i Realizacja Zamówień

1. Zamówienia są realizowane w terminie 2-5 dni roboczych od zaksięgowania płatności na koncie.
2. Dostawa towaru realizowana jest za pośrednictwem:
   • Kurier InPost,
   • Kurier InPost Pobranie,
   • Kurier DPD,
   • Kurier DPD Pobranie,
   • Kurier FedEx,
   • Kurier FedEx Pobranie.
3. Koszty dostawy są zależne od wybranej formy dostawy oraz łącznej wartości zamówienia. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy są dostępne na stronie internetowej sklepu.
4. Klient ma możliwość odbioru osobistego towarów w siedzibie firmy po wcześniejszym uzgodnieniu.
5. W przypadku chwilowej niedostępności towaru Sklep poinformuje Klienta o wydłużonym czasie realizacji lub zaoferuje inne rozwiązania (np. zamianę na inny produkt lub anulowanie zamówienia).
6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane działaniem firm kurierskich.

VI. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

1. Klient, będący konsumentem, ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres e-mail: serwis@oplaszczowarki.pl lub listownie na adres firmy.
3. Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, chyba że użycie towaru było konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
4. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sklep zwróconego towaru.
5. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.
6. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się tutaj.

VII. Reklamacje i Gwarancje

1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad towaru lub jego niezgodności z umową.
2. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: serwis@oplaszczowarki.pl lub listownie na adres siedziby firmy.
3. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dowód zakupu (np. fakturę lub paragon).
4. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji oraz dalszych krokach.
5. W przypadku uznania reklamacji, Sklep dokona naprawy, wymiany towaru lub zwróci środki pieniężne.
6. Gwarancja na produkty wynosi 24 miesiące, chyba że inaczej określono w opisie produktu lub w warunkach gwarancji dostarczonych przez producenta.

VIII. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Sklep przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z przepisami prawa, w tym z ustawą o ochronie danych osobowych oraz RODO.
2. Administratorem danych osobowych Klienta jest FERRERE SP. Z O.O., ul. Długa 19C, Wodzisław Śląski 44-373.
3. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia oraz, jeśli Klient wyraził zgodę, w celach marketingowych.
4. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, żądania ich usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Ma również prawo do przenoszenia danych.
5. Dane mogą być przekazywane podmiotom trzecim, w szczególności firmom kurierskim i dostawcom usług płatniczych w celu realizacji zamówienia.
6. Klient ma prawo wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych w każdej chwili, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
7. Szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej tutaj.

IX. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany poprzez stronę internetową sklepu.
3. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 14.04.2026 r.